Trocas e Devoluções

Na Christi, garantimos que suas peças atendam às expectativas e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com o nosso atendimento por:

• E-mail: contato@christi.com.br
• WhatsApp: (98) 99242-7708

Envie as informações abaixo no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da compra:

• Nome completo
• Número do pedido
• Data da compra
• Nome da peça a ser trocada ou devolvida
• Motivo da troca ou devolução

Após o recebimento da solicitação, encaminharemos em até 3 (três) dias úteis uma autorização de postagem. A peça deverá ser postada em qualquer agência dos Correios dentro de 7 (sete) dias após o recebimento da etiqueta de logística reversa.

Condições para Troca ou Devolução
A peça deve ser enviada acompanhada de:

• Nota fiscal
• Todas as tags e etiquetas fixadas na peça

Peças que não atenderem a essas condições podem ter a troca ou devolução recusada.

Produtos com Defeito de Fabricação
Caso identifique algum defeito de fabricação ao receber sua peça, entre em contato por:

• E-mail: contato@christi.com.br
• WhatsApp: (98) 99242-7708

Você pode optar por:

• Trocar pelo mesmo produto novo
• Receber um vale no valor pago
• Reembolso integral

Observações

• O prazo para análise e processamento do pedido é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da peça devolvida.
• Produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou alterações não serão elegíveis para troca ou devolução.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar!